Deine Aufgaben:

• Die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle z. B. Amazon, Home24 oder unseren eigenen Onlineshop schlafgut.com per E-Mail oder auch telefonisch
• Die Beratung unserer Kund*innen rund um unsere Produkte mit Fachwissen, Herz und Geduld
• Die eigenverantwortliche Klärung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen, bei der du schnelle und faire Lösungen findest
• Die enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Logistik, Marketing & IT, um einen reibungslosen Bestellablauf sicherzustellen
• Die aktive Mitgestaltung unserer internen Prozesse mit Ideen, die den Kundenservice besser machen.

Was bringst du mit?

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ebenfalls gefragt
• Erfahrung im Kundensupport oder direkten Kundenkontakt ist ein Plus aber kein Muss
• Geduld, Empathie und Kommunikationsstärke du findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Ton
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit

Warum wir?

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe und Gestaltungsspielraum um etwas verändern und bewegen zu können.
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit Sitz in München sowie Home-Office.
• Wir bieten flache Hierachien sowie ein angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima.
• Wir bieten Dir eine faire Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
  Gemeinsam erarbeiten wir einen Weiterentwicklungsplan, der Dich fachlich wie auch persönlich auf das nächste Level hebt.

Interesse? Dann bewirb Dich und sende deine Unterlagen an:
bewerbung@schlafgut.com

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